Le nostre spedizioni sono affidate a GLS-General Logistics Systems, sia per gli invii in territorio nazionale che Europeo o extra-Europeo.
I tempi di consegna variano in base alla destinazione, riportiamo dunque qui di seguito le tempistiche previste per le destinazioni attualmente coperte dal nostro servizio spedizioni:
Italia: dalle 24 alle 48 ore
Europa: dalle 48 alle 72 ore
Per ordini destinati ad aree extraeuropee è necessario contattarci via mail a clienti@violamoda.com
Iter e tempi dell'ordine
L'evasione dell'ordine ha inizio a partire dalla dalla ricezione dell'avvenuto pagamento: a partire da questo momento ha inizio la preparazione dell'ordine per la sua spedizione.
Attenzione! Se nel corso dell' ordine la merce scelta ti è stata segnalata come “non in pronta consegna”, significa semplicemente che il prodotto deve essere realizzato ex-novo dal nostro laboratorio artigianale: i tempi di lavorazione di una borsa sono di massimo 20 giorni e questi vanno dunque sommati ai tempi di consegna previsti per la vostra area (vedi paragrafo precedente).
Il fatto che non tutti i prodotti siano sempre disponibili in pronta consegna è una garanzia della nostra lavorazione artigianale e non industriale, sempre attenta alla massima cura di ogni singolo prodotto.
Annullamento ordine e diritto di recesso
Puoi annullare il tuo ordine senza nessuna spesa solo se non hai ricevuto la conferma dell'ordine.
Una volta ricevuta tale conferma è possibile annullare l'ordine entro i termini di legge stabiliti nel numero di 10 giorni lavorativi giorni.
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, non fossi soddisfatto del tuo acquisto, puoi quindi restituirlo entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto e comunque prima di utilizzarlo, ottenendone il rimborso (le spese di trasporto in entrambe le direzioni non sono comunque mai rimborsabili e sono dunque sempre a carico del compratore).
Per annullare l'ordine godendo del diritto di recesso, è sempre necessario che l'annullamento dell'ordine venga comunicato via mail o via fax: se decidi di informarci del recesso via fax, esso dovrà essere confermato entro 48 ore dall’invio del fax con lettera raccomandata.
Ti ricordiamo che il diritto di recesso è comunque valido solo a patto che il prodotto non sia stato utilizzato nè danneggiato e comunque sempre riconsegnato entro il suo involucro originale, come spiegato dettagliatamente nel paragrafo successivo.
A garanzia della trasparenza di queste informazioni ti invitiamo a consultare il sito ufficiale del CEC (Centro Europeo Consumatori).
Restituzione della merce e rimborso
Quando decidi di restituire la merce ricordati di seguire queste istruzioni:
Metti il prodotto nell'imballaggio originale oppure in qualsiasi tipo di pacchetto che sia in grado di proteggere il prodotto;
Includi la fattura originale e possibilmente indica il motivo per cui l'articolo viene restituito (sbagliato, danneggiato, ecc.);
Spedisci il pacco a: Violamoda, Via G. Pasta 23, 21047 Saronno (Va) - Italia;
Entro 48 ore dal ricevimento dell'articolo, Violamoda rimborserà la somma al netto delle spese di spedizione sostenute; i costi di trasporto per la restituzione del prodotto, come già detto sopra, sono sempre e comunque a carico del compratore;
I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso numero di carta di credito utilizzata per acquistare la merce originaria oppure spediti al tuo indirizzo entro 7 giorni;
Prezzi
I prezzi sono espressi in Euro che rimane la nostra moneta di riferimento e di conseguenza le transazioni di pagamento avvengono di fatto unicamente in Euro.
Il valore esatto della transazione in Euro viene comunque sempre espresso alla fine della procedura d'acquisto: il costo effettivo nella tua valuta dipende dal tasso di cambio applicato dalla tua Banca o dal tuo circuito di Carta di Credito al momento della conferma di addebito della transazione.
La spedizione della merce avverrà a ricevuta conferma del pagamento d'ordine.
Sul prezzo di ogni prodotto, per l'Italia e per la maggior parte degli stati Europei, va applicata l'IVA corrispondente (come peraltro segnalato a fianco del prezzo di ciascun prodotto).
Ecco una panoramica delle principali aliquote IVA relative agli stati Europei:
Austria 20 %
Austria (Jungholz e Mittelberg) 16 %
Belgio 21 %
Bulgaria 20 %
Cipro 15%
Danimarca 25%
Estonia 20%
Finlandia 22 %
Francia 19,6 %
Germania 9 %
Gran Bretagna 15 %
Grecia 19 %
Irlanda 21,5 %
Italia 20 %
Lettonia 21%
Lituania 19%
Lussemburgo 15%
Malta 18%
Olanda 19 %
Polonia 22%
Portogallo 20 %
Repubblica Ceca 19%
Romania 19%
Slovacchia 19%
Slovenia 20%
Spagna 16 %
Svezia 25 %
Ungheria 25%
Violamoda accetta diversi metodi di pagamento per l'acquisto della merce online.
Attualmente infatti puoi acquistare:
tramite tradizionale bonifico banacario: gli estremi presso cui effettuare il pagamento ti saranno inviati via mail insieme alla conferma del tuo ordine;
tramite circuito “Paypal”: Paypal è certamente uno dei più diffusi sistemi di pagamento online, a garanzia di semplicità d'uso e sicurezza per ogni transazione di denaro.
Il circuito Paypal consente a qualunque consumatore che abbia un indirizzo di posta elettronica di effettuare o ricevere pagamenti: non è necessario possedere alcun conto paypal, sarà sufficiente la normale carta di credito insieme al vostro indirizzo mail.
Se invece siete già in possesso di una carta prepagata paypal per i vostri acquisti online, potrete utilizzare quella per effettuare comodamente i vostri pagamenti anche su Violamoda.
Per ogni eventuale dubbio vi invitiamo a consultare direttamente il sito di Paypal ed in particolare la pagina dedicata alla sicurezza del pagamento in rete.
Trattamento dei dati personali
Secondo quanto previsto dalla legge 675/96 e successive collegate (Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196), i tuoi dati saranno sottoposti a trattamento secondo le norme vigenti.
I dati saranno acquisiti da Violamoda con l'ausilio di mezzi elettronici e/o automatici e verranno trattati al solo scopo di:
- Archiviazione degli stessi nel database
- Consultazione per il ricavo di informazioni statistiche
Puoi prendere diretta visione di quanto stabilito a tutela dei tuoi diritti dal Codice in materia di protezione dei dati personali con il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 accedendo al testo integrale dello stesso.
Contatti
Per qualunque comunicazione è possibile contattarci via mail presso il seguente recapito:
